VALSAN - Ogíjares, Granada

Gerardo Vargas Gálvez

La atención por teléfono es nefasta. Llame para que me dieran un presupuesto para un termo y hable con un tal david al ver que no me lo envían llamo otra vez para ver que paso con el presupuesto y me lo coge una chica encantadora, le comunico que hable con David y no me habia enviado el presupuesto. Seguido a esto se pone su compañero David y me habla fatal dando voces y con muy mala educación de quien era yo para mentarle. Una pena pq compraba mucho en esta tienda pero me parece que será la última vez por la mala educación de este empleado.

Miguel Angel Tejada Giráldez

Como tienda no esta mal, pero si lo que compras necesita instalación no lo recomiendo ya que no tienen instaladores. En mi caso me gasté en dos aires 1200€, y la persona que me recomendaron para la instalación fue un autentico chapuzas, me dejó el agujero de los conductos a la calle sin tapar con silicona, está abierto. Y lo peor es que uno de ellos el compresor está muy cerca del split, y a pesar de decirles que si no era neceserio dejar al menos 3m de conductos (tal y como me recomendaron unos instaladores de un aire de El Corte Ingles, el cual no emite ni una vibracion), me contestaron que eso no es necesario, y no me dejaron ni un metro, por lo que tengo un aparato de 600€ que vibra mas que si me hubiera comprado uno de 200€. Además tuve un problema con el Split y vino el servicio tecnico, y al ver la instalacion me dijo que menuda chapuza, que no se enteran que hay que dejar al menos 3 metros de tubo para que no vibre tanto (y te juegas que la garantíase lave las manos). Tambien me dejaron los tubos de cobre que van aislados con un palmo sin aislante, con lo cual en verano el tubo se ponia a 50 grados, aunque eso si me di cuenta y los llamé para que lo solucionaran. En resumen, si tienes un instalador es tu tienda, sino te recomiendo tiendas que lo tengan, pues mi experiencia con el que me recomendaron fue horrible, tengo un aire de 600€ que no puedo encender sin que me vibre toda la casa y haga un ruido infernal en el patio. En conclusión, tendré que llamar a un instalador cualificado para que me reinstale el aparato si quiero seguir usandolo.

rafael martin sanchez

Buen almacén/tienda para los profesionales de la fontanería , calefacción y aire acondicionado.

África Molina

Compré un calentador Aristón.....se me ha averiado en garantía...
El lunes estuvimos ,para ver cómo resolvía el problema
Me atendió Diego....fue súper atento, me resolvió el problema que yo llevaba
Salí super contenta...pero además varias veces que he comprado y me han atendido...siempre han sido todos magníficos....si lo recomiendo al 100x100

Alejandro Rodriguez Medina

Almacén muy completo donde trabajan grandes personas y profesionales

Javi

Tengo una aerotermia Thermor comprada en Valsan . Muchísimas averías y algunas por componentes de Valsan , marca Provai, como son serpentín y válvula distribuidora .
El servicio post venta en relación a sus productos muy malo .

Thomas Pausader

Atención al cliente y Comercial NULLISSIMO! Si Diego le atiende corre hacia fuera en otro lugar!
Productos OK! Reparto y repartidor OK!

Ad Trèz

Acudí por recomendación de la empresa de reformas para elegir la grifería para el baño. Después de un rato consultando la exposición y tras haber seleccionado varios modelos, pedimos al comercial que estaba allí que nos asesorara. Ante nuestra pregunta acerca de qué diferencia había entre un modelo de grifo y otro, la respuesta fue ''Para las mujeres, ninguna''. Según nos explicó solícitamente el responsable de atención al cliente, las mujeres no atienden a criterios técnicos o de calidad porque ''Eligen lo que más les gusta'' a pesar de la lógica y la razón. El resto de la atención fue en general en un tono un tanto condescendiente por no tener conocimientos de fontanería. Como se podrán imaginar, éramos mujeres en una tienda de ''hombres''.

Me resulta curioso que el responsable de Atención al Cliente trate así a los clientes. Hicimos nuestra compra allí por la urgencia de nuestra necesidad y también sea dicho por los precios, pero la sensación de humillación por 1. No ser hombre y 2. No ser del gremio me dejó un sabor de boca desagradable.

Primero pensé en pedir por correo electrónico una disculpa de esa persona. Segundo, hubiera puesto una reclamación si tuvieran Hoja electrónica. Pero este medio es una mejor forma de prevenir a cualquiera a que vaya con la respuesta preparada para que no le pille como me pilló a mí. Y aunque no se les quiten las ideas, al menos que se guarden su mentalidad antigua en el trabajo y sean, si no más humanos, sí más profesionales.

P.D. En su respuesta, bien conocedores del batacazo legal que supone esta situación si llega a cauces más serios, se desentienden hábilmente de esta situación. Yo simplemente espero que les den formación a sus empleados y que la sociedad avance con las leyes. Y que mi experiencia sea la última.