VALIDA Valencia - Salvaescaleras y accesibilidad - Valencia

Rebeca M.

Si buscas soluciones para problemas de movilidad, NO CONTRATÉIS A ESTA EMPRESA. Llevamos desde septiembre esperando a que nos pongan un elevador en el patio. Si es cierto que llegó la DANA y tuvimos que esperar un tiempo, pero después de 3 meses que lleva hecha la reforma del patio, seguimos esperando a que nos instales el elevador. Además de tardar, el trato recibido tanto por los técnicos que han venido como por las personas de atención al cliente ha sido nefasto, cada vez que contactamos con ellos nos dicen una cosa diferente a la anterior, y siempre supone un gasto extra, que no se comunicó en un principio. Ya para colmo, la persona que atiende al teléfono se dignó a decirme que si ellos habían tenido que esperar a instalarlo por la DANA, ahora nos esperásemos nosotros. Indignante, por no decir otra palabra. De esta conversación hace ya un mes y seguimos sin noticias. Espero que nadie más caiga en esta empresa porque va a ser un infierno tratar con ellos. NO LO RECOMIENDO A NADIE.

PARA QUE QUEDE CLARO, hablo en nombre de mi comunidad de vecinos en Massanassa, Corts Valencianes (si es necesario que te de más información para que me reconozcas, me lo indicas) . Mi madre, Amparo B.O., ha sido quien se ha puesto en contacto repetidas veces con vosotros, pero he escrito yo la respuesta para evitar que alguien más tenga que pasar por este trago, como le ha tocado pasar a ella.

Espero una nueva respuesta y que se produzca pronto la instalación ya que hay gente mayor y gente discapacitada que no puede salir de casa por vuestra tardanza.

Carlos P.

Nuestra experiencia está siendo muy mala. Mis padres son mayores y a mi padre le dio un ictus y la atención recibida deja mucho que desear. Nos la pusieron en septiembre y hemos tenido muchos problemas. Ahora mismo llevamos más de tres semanas sin la silla y nos dicen que vienen a ponerla, ya que se estropeó, pero quedamos y no vienen. No tienen en cuenta la gente mayor. No recomiendo esta empresa. Estamos deseando que nos devuelvan el dinero. Las medidas las cogieron mal y no responden.

mª C. V.

Tres (tres semana) veces han tenido que venir los técnicos por no enviar las piezas que corresponden
Además de tardar más de un mes en venir a instalarlo desde que se acabó la obra, y hay una persona con movilidad reducida que no puede bajar las escaleras. Lentos y mal organizados

Hermini P. I. E.

La experiencia con Valira, fatal. Desde octubre que se estan pagando la cuota de acuerdo el contrato, 3 en concreto, la instalación no la hicieron bien y no se ha podido poner en marcha la silla a fecha de hoy, 22 de enero, ni podemos hablar con ningun responsable, que siempre está reunido ni nos pueden decir cuando la podran poner en marcha. Si no es un timo, si que está empresa tiene una falta de profesionalidad y seriedad que hay que pensarlo dos veces para contratarlos. Ah, y solicitas una hoja de reclamaciones y te envían una hoja de reclamaciones de instalaciones turísticos, como si los consumidores no supiéramos leer. Y lo que digo tengo prueba documental. Lamentable!

Irune S. C.

De momento estamos muy contentos . Tuvimos un problema , llamamos (la atención telefónica es muy buena) y vino el técnico.Resolvió el problema estupendamente,se le veía muy cualificado y meticuloso.

chema J. P.

Todo fantástico. Desde la atención comercial, pasando por los plazos y la profesionalidad de los instaladores

Maria G. S.

1 estrella y porque no se puede poner menos.
Son unos impresentables, hemos contratado el servicio con ellos porque eran los que más rápido prometían montar la silla, pese a ser más caro el servicio.
En principio el 16 de Diciembre tenía que estar montada, han pasado todas las navidades dándonos largas cuando se comprometieron con nosotros a que estuviera antes de navidades, después de estar discutiendo con ellos tres semanas vinieron el 6 de Enero a montarla con la sorpresa de que no ha funcionado la silla en ningún momento, llamamos el 7 y no nos hicieron caso, hoy hemos llamado 4 veces y tampoco.
No lo recomiendo para nada, es un servicio que vale mucho dinero y el servicio no responde a nada. Posiblemente cuando la silla funcione, mi abuelo ya no pueda bajar a la calle.

IMPRESENTABLES.

EDUARDO P. S.

Impresentables se queda corto. No hay otras palabras para describirlo. Les compré un elevador y para realizar la obra civil, meses reclamándoles un plano para ejecutar la obra que nunca llegó. Luego vienen a medir y me dicen que lo he ejecutado mal!! Les mandaba correos para que me dijeran fechas de montaje y nunca contestaban. El comercial no contesta a los correos, siempre que le llamo me indica que va en el coche, que en la siguiente parada me responde y nunca llega. De verdad que no sé si es por la cantidad de trabajo, pero el servicio que me habéis dado como cliente es el peor que me han dado en mi vida. Por último, cuando se firmó el contrato con las condiciones de pago, al mes me hicieron volver a firmarlo, solicitando un adelanto del 50% del importe… para que luego no contesten a los correos. Pongo 1 estrella, porque 0 no se pueden poner