Tuclima. Tienda de climatización

Cuento mi experiencia: El verano del año pasado Tuclima instaló un aire 2*1, uno en el salón y el otro en la habitación. Decidieron poner la bomba en la habitación en vez del salón sin consultarme, a pesar de saber que esto causaría molestias por el ruido. No podía dormir con el ruido de la bomba y les he llamado muchísimas veces desde el año pasado pidiendo que moviese la bomba a l salón y nunca ha venido a arreglar el problema. Este mes por fin me han contestado pero me piden pagar 150 euros por ello, un problema que dejaron ellos durante la instalación y que se podría haber evitado perfectamente con solo preguntarme. Son muy irresponsables y nada profesionales, especialmente considerando que prometen una garantía de 2 años. Al menos, en mi caso, la garantía que ofrece Tuclima es una broma.

Una autentica vergüenza. Llamé para que vinieran a revisar mi caldera ya que había dejado de funcionar y me confirmaron que vendrían el pasado 19 de junio a las 16h. Llegó la hora acordada y decidí llamar porque se estaban retrasando, no contestaron. Llamé más tarde porque pasaban las horas y no aparecían y saltaba el contestador continuamente. Estamos a dia 26 y todavia sigo esperando a que aparezcan o a que se dignen a llamarme. Obviamente contraté a mejores profesionales (si es que a estos se les puede llamar profesionales) y vinieron a la mañana siguiente de llamar y en 2 días tenía ya una caldera nueva, además de un trato excelente. Al no tener agua caliente en casa se convierte en algo relativamente urgente el que vengan a revisar dicha caldera o en todo caso a hacer una reparación o una sustitución de la misma. En fin, no pongo 0 estrellas porque no se puede. Un 0 de profesionalidad, una auténtica vergüenza.

Hemos querido dejar un comentario porqué el servicio ha sido excepcional. Tuclima nos instaló dos splits de 5.000 frigorías cada uno, uno en el comedor y el otro en el salón interior donde tenemos las habitaciones. Enric, el comercial que vino a hacernos el presupuesto, es una persona muy profesional, atenta e implicada, y nos dió varias opciones, además de aconsejarnos qué haría él si estuviera en nuestro lugar. El técnico que vino a hacer la instalación, Eduard, es un chico muy amable que trabaja con cuidado y de forma rápida y eficaz. La verdad es que estamos muy contentas y sin duda recomendamos esta empresa :)

Nunca vienen a arreglar los problemas que dejaron durante la instalación. La garantía que ofrecen es simplemente esperar a que pasen dos años, agotando la paciencia de sus clientes. Servicio impresentable.

Rápidez y calidad en el servicio prestado. Trato inmejorable en todo momento. Atención y seguimiento segundo a segundo, así que, recomendables al 1000%.

Impresentable. Cero profesional. Una vergüenza. En una obra de una fachada desmontó el aparato de aire condicionado y cuando tenía que venir a volver a montarlo, no me concretó ninguna fecha para hacer el trabajo, me daba largas, tuve que llamarle muchísimas veces y siempre me decía que no podía concretar un día para volver a montar el aparato. Al final dejó de cogerme el teléfono y nunca respondió a mis llamadas. Una vergüenza.

Vinieron porque tenia y aun tengo un problema de presión en mi caldera. Identificaron que el problema era el vaso de expansion del circuito de calefacción y me hicieron el presupuesto para cambiarlo (431€). Después me entero que me cobran por un baso 212 € y que su precio es de uno 70€. El problema no esta solucionado y vuelven a venir y me dicen que es el otro vaso (circuito sanitario), les digo que lo anterior me pareció muy caro y me vuelven a hacer presupuesto y me quieren cobrar 119€ por el vaso que vale uno 30€. Además de esto las veces que he quedado con ellos siempre han llegado tarde. La primera vez 3h y cuando se lo digo, encima me responden mal ... La verdad es que he perdido la confianza en esta empresa.

Hemos instalado una caldera y solo puedo decir cosas buenas. Tanto el asesoramiento como la instalación han sido perfectas. Han sido serios y profesionales. Trabajan con varias marcas de calderas, te dan un precio ajustado y correcto. Tienen posibilidad de financiación adaptada a la situación de cada persona. Los recomendarían sin lugar a dudas.