Talleres Morales - Alhaurín el Grande, Málaga

David

Horrible experiencia. Después de dejar pasar unos días esperando una disculpa que no llega, me veo obligado a escribir la reseña.
Llevo mi coche para ver si podían arreglármelo debido a que se había partido la correa auxiliar, pero siempre haciéndole hincapié en que necesitaba que la reparación fuese rápida por necesidad del vehículo, que si no podían no había problema, yo me lo llevaba a otro taller.

Lo ve un mecánico y me dice que se ha partido la correa porque el compresor se ha averiado y al final decidimos conjuntamente buscar un compresor rápido de desguace y llevárselo enseguida para ponerse con el coche en cuanto se lo llevase. Así fue, en 1 hora tenían allí el compresor. Me dicen que por la tarde lo tengo listo.
Llamo a última hora de la tarde y me coge el teléfono un señor que resulta ser el dueño, le comento el caso y me dice que no sabe que mi coche está allí. Me llama a los minutos y me dice que no tenían que haber cogido mi coche porque no tenían disponibilidad pero que como lo han cogido el mecánico que estaba en el taller, que al día siguiente me lo entregan que estaban muy liados. En esa conversación ya se le notaba un tono de voz que no me gustaba nada ni era forma de hablar con un cliente y más cuando el problema no lo había generado yo, sino la ellos por no tener comunicación en su trabajo. Acepto y le digo que no pasa nada, que puedo apañarme un día más sin coche, aun sin ser lo acordado.

Al día siguiente a última hora me llama y me dice que ya está mi vehículo.
Me acerco al taller pensando que me iba a llevar el coche arreglado y me encuentro que han arreglado la correa pero no me han puesto el compresor. Me dice que no tenían tiempo, que han hecho lo que han podido y que el compresor tengo que buscar una cita para ponérmelo. Todo esto hablándome con el gesto contrariado, como si estuviese enfadado. Le digo que no esperaba encontrarme esa situación de no tener el coche arreglado, que es lo que te esperas cuando pagas un servicio y decido que me de el compresor y ya buscaré yo quien me lo pone.
A partir de ahí solo encuentro contestaciones de muy mala forma y soberbias, hasta el punto que tuve que decirle: “¿quieres que los dos nos pongamos al mismo tono?”, a partir de ahí solo se ofreció a quitarme todo lo que habían hecho y que recogiera el coche el día siguiente. Obviamente no iba a hacer eso porque sepa Dios…
Incluso su compañera tuvo que pedirle varias veces que no hablara así a los clientes y que se estaba equivocando.

Al final me lleve el coche, pagando lo que habían hecho y con una sensación de impotencia enorme.

Aún queda lo mejor. Llevo el coche a otro taller y resulta que la correa no se había roto porque el compresor estaba roto.
Ahora me quedo con el compresor de desguace para ponerlo a coger polvo en la casa.

Pd: agradecer el trato exquisito de la señora que trabaja en la recepción, una profesional como la copa de un pino; interpelando para hacer ver a este señor que se estaba equivocando y dándome las disculpas por su parte por haber tenido que aguantar semejantes formas sin venir a cuento.

Yo puedo entender que las personas podemos tener malos días y aún así no está para nada justificado tratar así a los clientes. He esperado unos días para ver si había una disculpa pero creo que me voy a quedar esperando.

luis F. S. C.

Los recomiendo 100%
Mi seat altea xl pintado entero llantas faros matriculas molduras etc a quedado espectacular,si no quedas satisfecho con el resultado,te responden sin problema,precio calidad el mejor,mil gracias desde aquí al equipo.

johanna W.

Excelente taller de chapa y pintura.

Raul Z.

Muy buen trabajo de chapa y pintura. 100% fiables

DESIREE B.

No sé ni cómo empezar,solo decir que, han hecho un trabajo impecable. Cuando he ido a ver a recoger el coche en la mañana parecía recién sacado del concesionario de coche. No tengo palabras para agradecer el trabajo que han realizado .
Tanto el dueño de taller y los chicos que tiene allí con el y como no, Ana Mari que es súper apaña y amable.
Muy satisfecha y tranquila por que sé dónde volver y cuando me pregunten si conozco un taller,no cabe duda que seréis el sitio de confianza.
Y he de decir, que soy de Málaga capital.

Antonio C.

lleve el año pasado un coche que iba a vender a una mujer por petición de ella que conocia el taller, yo sabia que el coche estaba impoluto, no le daba uso basicamente y todo iba al dia exaustivamente, y lo unico que pudo sacar es que las pastillas de freno estaban gastadas, que me lo dijo la compradora despues, y me quede alucinado, le enseñe las 4 pastillas y aun le quedaba bastante, este simple gesto me dio un coraje tremendo, porque parecia que queria sacarle algo y por decir algo nose si para que le rebajara el precio o ganarse algo el taller, pero me parece que con estos engaños es como al final acaban con la reputación de un negocio.

EDUARDO W.

Trabajo impecable. Precios módicos. Personal muy amable y formal, que en todo momento tiene informado al cliente; aparte de su simpatía y empatía, que también se agradece.

Antonio J. B. S.

Buen trato,servicio y precios razonables, personal muy apañao