Samsung Servicio Técnico Oficial - Mutilva, Navarra

xabier M.

Cambiar un cable de un smart TV Samsung más de una semana y super caro no vuelvo ni loco atención pésima bordes y sacacuartos !!

Gabi S.

Calidad deficiente en los componentes. Nada recomendable. Ni el aparato que tras año y medio de uso le salieron manchas oscuras, y menos su servicio técnico. Y su responsable un soberbio como se puede comprobar por su respuesta. Tras su primera reparación, a la televisión le han vuelto a aparecer las manchas en la pantalla tan solo un año después. Buen trabajo. Reitero no recomiendo el servicio bajo ningún concepto.

Joseba C.

Deje mi televisor un Lunes y lo recogí el mismo miércoles reparado. Atención 10 y rapidez un 12. Recomiendo.

Alfonso C.

Buena atención,tanto telefónica como en persona,rapidez en el presupuesto.

Juan H.

Buena atención hacia el cliente y muy profesionales

Juadompas D. P.

Llevé a reparar un televisor de 3 años y poco (plano de 43"). El servicio muy bien y rápido, pero debes pagar un presupuesto para localizar la avería y si después aceptas la reparación te lo descuentan de la factura final. El personal te explica la avería lo mejor posible, dentro de los tecnicismos de esos aparatos o dispositivos.

Asier

Llevamos la Samsung TV 55" de 3 años por una mancha (error de fabrica y ya no entraba el seguro), posteriormente nos llamaron que habían quitado la mancha pero que habían aparecido unas rallas (no se qué pensar pero bueno), tuvieron que cambiar la pantalla, de ser un arreglo de 150€ paso a ser de 300€.

Lo más subrealista ocurre cuando nos entregan la TV entre dos trabajadores, agarrando de los marcos de la pantalla y apretando con los dedos, cuando esto no se debe hacer debido a que son pantallas sensibles y menos con fuerza.

A lo que les digo que qué están haciendo, que eso no se debe hacer, uno de ellos va y añade que no pasa nada por tocarlas, dándole un buen toque a la pantalla encendiéndose su alrededor por el tacto (mi padre y yo nos quedamos alucinando por tal comportamiento), a lo que le digo que deje de tocarla no vaya a ser que se estropee (ya lo que faltaba).

Nos han dado 90 días de garantía.

Sus televisiones no se cómo las tratarán visto lo visto, la entrega fue deplorable.

David I. A.

Que te cobren 30€ de entrada, arregles o no arregles tu televisión, me parece un tanto insólito y abusivo, cierto es que a falta de opciones pues lo pagas y mueres al palo bajo la excusa de que se te descuenta si después del diagnóstico decides reparar, el truco es que la reparación puede salirte más cara que la televisión con lo que 30€ perdidos, rollo apuesta. Lo ideal sería que te diagnostiquen el fallo y luego se verá (como de toda la vida de dios) pero imagino que tienen tanta demanda que pueden permitirse ponerle precio al diagnóstico, nada que no te informen desde el comienzo eso sí, así que todo legal y conforme a la cláusula aceptada. Creo que la atención es mejorable, algo más de amabilidad al teléfono tipo responder a buenos días o un dígame o algo que no parezca que hablas con una puerta no estaría de más, pero bueno de maneras todo se puede decir. En la misma línea, lo de "si averiguo la avería hoy no esperes que te la comunique el mismo día, si acaso a los dos o tres días", vaya que hay que asumir que esto es así y dar las gracias además, no exigir ni presionar no vaya a ser que te rechacen la reparación jajaja en fin, quizá no se dan cuenta pero cuando das unas cuantas vueltas a las diferentes comunidades de nuestro país es cuando mejor ves los contrastes de amabilidad y atención al cliente, y en este caso salen bastante abajo en la lista. Lo de que te llamen una vez y nunca más, es de traca, "te llamamos pero no cogiste" (medio indignados), no pude/no lo vi, menos mal que se me ocurre llamar a los 20 días a ver qué pasaba, y el cliente soy yo (vaya ironía). Si tenéis una reparación seria os recomiendo ir a otra provincia más grande donde se preocupen mejor de sus clientes, yo lo dejé aquí por pereza y falta de tiempo, perdí 30€ y las ganas de reparar nada 😂 la próxima me acerco a Zaragoza o directamente a Madrid donde las tiendas compiten y tienen más ganas de hacer clientes, valga la redundancia.