PALACIOS Accounting Inc. - Union City, New Jersey

Isis Sánchez

¡Sinceramente!, ¿qué mal servicio tienen? Cometen muchos errores y no son capaces de darle solución, al menos tomarse el interés por el problema. Carlos cometió un error en los taxes, al tiempo envió la enmienda al IRS por reclamación mía, al buscar información del caso, decía que demoraba unas 16 semanas, después ya no eran 16 semanas, ahora no se ha podido procesar la enmienda y hay que llamar a un número de teléfono, el cual no responde y estás en espera de un representante que nunca atiende, conclusión, el servicio de esta oficina es pésimo, después que Carlos hace los taxes, nunca más hablas con él, esa es su estrategia para no darle solución al error cometido por él mismo. Cuando se hace la llamada a la oficina, las asistentes están programadas como robot para dar estas respuestas... no ha llegado, vuelves a llamar... está ocupado, intentas nuevamente.... salió para almorzar, llamas otra vez... ya no está y cuando llamo y me dicen que vaya que él está ahí, no he demorado ni 5 minutos y ¿cuál es la sorpresa? Carlos salió y le digo.... acabo de llamar...¿y ahora no está? Sinceramente, no lo recomiendo . Si usted quiere tener estrés con alguien, luchar con imposibles, llamar por teléfono sin recibir respuestas, que cometan errores en sus taxes, que la tiren de aquí para allá como una pelota, que no le den solución a los errores y se laven las manos como Poncio Pilato, entonces es muy buena idea ir con Carlos. Les doy una estrella porque no tengo opción para no dar ninguna, porque ni una estrella se merecen.

Humberto Socorro

No se lo recomiendo a nadie, cometieron un error en mis taxes, para hacerme la enmienda tuve que ir dos veces y cuando me dijeron que la fuera a recoger, que ya la tenían lista, no estaba hecha y tuve que esperar 1 hora, me dijeron que la enmienda me llegaba en dos meses y llevo 5 meses y ahora aparece en la página del IRS que todavía no lo han podido procesar, pero ellos no se preocupan por darle solución a los errores cometidos por ellos mismos, enviando un formulario al IRS con errores en las cifras ya que no dan oportunidad para revisarlo antes de enviarlos electroʻnicamente. El error fue de 600.00 dólares menos declarados, por lo que IRS no puede procesarlo. No tienen un personal calificado y la recepcionista siempre miente a favor de Carlos, ya que nunca responde el teléfono, porque supuestamente está almorzando, salió un momento, ya se fue, hoy llega tarde y el secretario no está capacitado por lo tanto no da una respuesta y para salir del paso, miente, en mi caso todo el tiempo es mintiendo, de no estar capacitado quería cortar un pedazo del W2 por tal de no pararse para sacarle una copia, las demás trabajadoras ni copias saben sacar, me dieron doble las mismas copias. Llamar a Carlos para darle solución a los problemas generados por ellos mismos es perder el tiempo y es tan mentiroso que dijo que iba a poner una de sus secretarias a llamar al IRS para darle solución a su error y jamás llamaron, pero para hacer los taxes, ahí si está presente. No lo
recomiendo, le doy una estrella porque no tengo opción de darle menos mil estrellas.

Ernesto Peña

En mi caso les confieso que fue una experiencia excelente no tengo quejas del
servicio que me brindaron...

jeffrey hernandez

Yo no he tenido el mismo buen servicio de que todos hablan. Las personas son cordiales pero cundo necesitas ayuda con taxes pasadas nunca contestan.
La recepcionista te hace esperar literalmente mas de una hora en el teléfono and nunca te responden tus emails.
Si necesitas a alguien que hable español I no tienes otro opción lo recomiendo. De otra forma no lo recomiendo. Muy buena gente pero mal customer service.
Tal vez hoy que ya tienen mas clientes I populares no tienen tiempo para mas.

They have forgotten what customer service is. I keep having problem with past year taxes I filled with them, and when you call they put you on hold for more than hour. I had to keep calling back again and again. The operator would just say “one second “ and automatically put on hold so they dont deal your inquiry.

Don’t even try it. If you don’t have need because you only speak Spanish, go somewhere else.

Tanya Rodríguez

Fui por primera vez , y la muchacha que me atendió demoro solo 5 min y ya todo estuvo listo, al ver su pésimo servicio decidí cancelar mi declaración de impuesto con ellos y fue la mejor decicion que pude tomar . Al ir a otro lugar me dieron el doble de dinero que me estaban dando con Palacios , increíble!!!!! No tienen ni idea de lo que están haciendo. Si no quieres perder tu dinero de impuestos, haste un favor y no lo hagas con ellos

Pilar Garcia Gavancho

Hice mis TAXES con ellos y me dijeron que me iban a regresar casi un monto de $400 esperé el tiempo debido y nunca me llegaron los taxes después me dijeron que era por pandemia que se estaba demorando en que me llegara el dinero y hoy me llegó una carta del IRS donde me dicen que tengo que pagar y que ya estoy fuera del tiempo que dan para pagar la deuda, eso no fue el problema para mí el problema fue la falta de profesionalismo de las personas al responderme a una consulta qué estaba haciendo cuando llame a consultarlos. nunca pedí que me resolvieran el problema pedí que me orientaran de lo que estaba pasando, sin embargo cuando dije que iba a ir a la oficina del IRS para informarme me dijeron ah pues anda y me avisas que te dijeron. Ellos están hablando con un amigo, estaban hablando con una persona la cual había contratado sus servicios, servicios en la cual pagué y no me hicieron nada de favor y mucho menos gratis
Cero respeto para un cliente , deberían poner personas más profesionales
No los recomiendo en la absoluto

Mariuxi Mantilla

Es el peor lugar para hacer taxes llevo un año peleando mi dinero con el IRS yo fui hacer mis taxes para el 2021 y llevo un año sin recibir el dinero que estaba supuesta a recibir porque cuando yo fui hacer mis taxes ellos me pusieron a una chica que no sabía y cometió un error no me pusieron hacer los taxes con una persona preparada después que me llego la cantidad que no era trataron de enmendar el error a los espaldas sin saber no me decían lo que pasaba y me dijeron que era error del IRS pues a pasado un año y cada vez que yo voy a la oficina me dicen lo mismo que yo llame a los números del IRS cuando saben que nadie contesta en esos teléfono yo soy una mamá soltera que tiene dos hijos y no es justo que jueguen con el dinero de una persona que lo necesita y encima solo digan mentiras el peor servicio no tienen profesionales trabajando y bien que cobran y cuando uno llama por teléfono la secretaria que contesta me tira el teléfono y me pone en hold sin dar respuestas yo no le recomiendo a NADIE NO SIRVEN…

paola andino

El mejor servicio en cuanto a servicio de Taxes, confortable seguro y sobre todo calidad humana.