La Planchadora - Sevilla

Mariano G. L.

Llevo bastante tiempo llevando mis prendas y nunca he tenido problemas, hasta ahora. Recogí un vestido y no comprobé como había quedado (fallo mío). Al tiempo, lo he cogido y he visto que no se había quitado ninguna de las manchas. Contacto con ellos (con el tiquet grapado aún en el vestido) y me dicen que me lo recogen. Yo acepto, viene el mensajero a por él y me pregunta que método de pago quiero usar. Contacto con la empresa y me dicen que no saben si el seguro lo cubre, por lo que les pido que me avisen antes de lavarlo. Para mi sorpresa, me avisan a los dos días de que lo han limpiado y que tengo que pagarlo (por segunda vrz), la explicación que me dan es que llevaba muchas manchas (manchas por las que ya pagué anteriormente y no quitaron). Acepto, porque no tengo mas opción y les digo que voy yo a recogerlo para hablar con ellos en persona. Para mi segunda sorpresa, se presenta de nuevo el mensajero en mi casa con el vestido y me detalla que me cobra el vestido más el coste de envío. Por el ridículo valor de 20€ han perdido un cliente fijo. Estoy muy decepcionado. No volveré.

Estrella M.

Experiencia pésima, no repetiría ni lo recomiendo.
Lleve varias camisas a planchar, una de ellas blanca, que me devolvieron manchada.
Les comenté el problema y me dijeron que la llevara.
La llevé y el señor que me atendió me dijo que ellos se dedicaban a planchar y no a manchar camisas, aún así se la quedaron.
Cuando fui a recogerla, la revisé y le dije que seguía manchada, a lo cual este mismo hombre no hizo caso.
Ir a que te planchen la ropa y que te la devuelvan sucia no es precisamente lo que buscaba

María J. H.

Nunca más!! La primera vez se llevaron mis prendas en una bolsa con una cara de caballo que me regaló un familiar, estaba nueva y la usé por ello con mis prendas. Cuando me trajeron los trajes planchados en bolsas de plástico, pregunté por mi bolsa y no venía. Llamé pidiendo mi bolsa y me dijeron que no iba a venir el repartidor únicamente para traerme mi bolsa, que ya la devolvían en un próximo envío.
En esta ocasión, llamé para planchar un vestido con dos zonas de plisado. Lo compré por internet y el plisado venía doblado. Dos veces tuve que devolver el vestido para que lo plancharan, pues uno de sus lados venía con la misma arruga. Hoy han vuelto a traerlo igual y la respuesta es que ese plisado no se puede planchar, pero de mi bolsa y mi dinero nadie sabe nada.
La señora Sofía que atiende el teléfono sólo sabe culpar al repartidor y a todo el que pase por allí, pero ella no se hace responsable de nada, ni tan siquiera de comprobar que un trabajo está bien hecho.
Hoy es mi evento y mi vestido tendré que plancharlo yo.
Nunca más volveré a trabajar con ellos. No los recomiendo en absoluto.

pedro

Les comparto a todos los que estén pensando en solicitar un servicio a esta empresa, el escrito que les he enviado, como cliente y trabajador en otra empresa se servicios me he quedado alucinado de cómo tratan al cliente, pero no me extraña ya que es el dueño Jesús Jiménez, el que trata a los clientes como quiere porque la empresa es suya. Si estáis pensando solicitar un servicio en esta empresa os recomiendo buscar otras alternativas de empresas de lavado y planchado en Sevilla que hay muchas y por lo menos saben tratar a un cliente como lo que es: el que paga las nóminas de los trabajadores y el que hace que el maleducado del dueño pueda llenar el frigorífico todos los meses.

Comparto el mensaje enviado a la empresa:

Buenos días la persona que me está atendiendo por teléfono que está ahora mismo en turno a esta hora , me ha chillado en el teléfono me ha insultado y me ha colgado el teléfono. He llamado en varias veces y cuando le he dicho oiga por favor me ha colgado usted el teléfono ? me ha vuelto a colgar , este señor es un irresponsable y no merece estar trabajando en esa empresa. Por favor ruego que me llame otra persona para hablar conmigo porque este trato a un cliente es inaceptable. Yo también trabajo en una empresa de servicios y no trato asi a un cliente .Cuando el señor me ha llamado y me ha dicho que han estado en mi casa , pero lo han hecho sin avisarme y yo no estaba allí, estaba ya en mi trabajo, le digo si señor habrán estado en mi casa pero yo ya estaba allí se han presentado sin avisar lo lógico que me avise y empezado a chillarme diciendo mira usted a mí no me digas lo que tenemos que hacer chillándome le he dicho que baje el tono de voz por favor y el señor seguía chillándome y ha dicho usted yo no nos entendemos y me ha colgado. He vuelto a llamar cuando le he dicho oiga usted me ha colgado? me ha vuelto a colgar el teléfono sin decirme nada , entonces por favor qué otros personas y si es el gerente de la empresa que me llame porque exijo una disculpa y por supuesto que me entreguen mis dos pantalones que me faltaron.

JOSE M. R. G.

El planchado regular, algunos pantalones vienen con arrugas. Aparte plancharte un pantalón "con raya" sale 4'19€ nada menos, al hacer el pedido te dicen 2'60 y cuando te lo entregan cambia y te dicen: "Es que es con raya"... Bueno pues lo mira usted antes de dar un precio y me lo advierte en el pedido, en el presupuesto.
En fin, qué poco me gustan estos comportamientos.

A R.

Gente cercana, atenta, amable y eficiente . Nunca he tenido problema alguno, y si lo ha habido, resuelto con rapidez y agrado. equipo muy atento con el cliente. Comodidad y satisfacción.

Alfie B.

Excelentes. Un servicio de 10, además de un trato cercano. Después de probar otros sitios me quedo con La planchadora. La calidad del lavado y el planchado y el servicio a domicilio es inmejorable.

Reme N. S.

Son súper profesionales. La atención al cliente y el plazo de entrega, son magníficos. Sin duda, son los mejores.