Clínica Universidad de Navarra - Hospital - Pamplona, Navarra

Raquel G.

No puedo poner 0 estrellas pero si pudiera las pondría: estoy muy pero que muy decepcionada. Yo he sido alumna de la universidad y la opinión que yo tenía de la universidad y de la clínica era buenísima. He conocido a grandes profesionales con una ética del trabajo y del deber, inmejorables, un trato exquisito, una profesionalidad por encima de todo. La experiencia que he tenido con mi madre en el departamento de neumología ha sido desgraciadamente mala no malísima. Estoy muy decepcionada de ver cómo los valores se han perdido y esto es una caja de hacer dinero. Mi madre arrastraba un catarro durante meses y la convencí para que fuera a la clínica y no esperara en la seguridad social. Le hicieron un TAC y la citaron el mismo día para la consulta. Como la médico no tenía todos los resultados del radiólogo, se ventiló a mi madre de 75 años en 5 minutos y le mandó un informe a casa difícil de « traducir ». Las imágenes del TAC no estaban disponibles en la página web del paciente y estuvimos llamando a la secretaría de la CUN durante más de 2 meses hasta que al final colgaron las imágenes del TAC en la web del paciente. La volvieron a citar a los 3 meses para ver cómo evolucionaba y lo mismo : TAC y en el mismo día consulta y, otra vez mismo problema, el radiólogo no había preparado el informe cuando mi madre entró en la consulta y la médico se la ventiló otra vez en 5 minutos. Cuando le llegó el informe por correo - al día siguiente o los dos días de la consulta, mi madre llamó a su secretaría y pidió hora para otra consulta para que le explicara los resultados. Cuando llegó mi madre a la consulta, la médico asombrada le dijo que para qué había ido y que no hacía falta y que no había nada más que decir. El tamaño de un nódulo que había crecido entre Diciembre y Marzo no se lo pudo decir o no quiso. A las preguntas que le hacía mi madre no respondía, según ella los 5 mins era todo lo que tenía que hacer después de haberle hecho un TAC, de haber constatado el radiólogo en su informe ninguna mejoría en lo anterior, de haber descubierto nuevas manchas y un nódulo haber crecido. Le dio un informe de 2 líneas recomendando una ecografía del nódulo en cuestión y se quedó tan ancha. Se dio media vuelta y no les dió ni las buenas tardes. La doctora en cuestión se llama Doctora Sangro. La amiga de mi madre que la acompañaba quiso ir a atención al paciente pero mi madre no quiso porque estaba muy afectada. Lamentablemente no tengo nada positivo que decir. Mal trato humano, mala gestión de las consultas, y todavía no sabemos muy bien porque le han hecho 2 TACs en 3 meses. Inquietante cuanto menos. Por no hablar de las facturas, que eso es lo de menos, ya sabe uno a lo que va y está muy bien, todo el mundo tiene que ganar su dinero y no duele eso. No soy médico y no puedo juzgar si el médico que la atendió tiene aptitudes médicas pero si las tiene no se le notaban. Y desde luego fue una maleducada. Qué pena que la clínica que era nuestro orgullo haya derivado en esto. Una vergüenza para la clínica universitaria y los valores que defiende. Los tiempos cambian para todos….

Natalia P. G.

La pésima situación de la sanidad pública en Navarra ha hecho que muchos contratemos seguros de salud y la Clínica empieza a colapsarse con tiempos de espera para recibir informes de hasta un mes, no hay citas en especialidades disponibles en más de 4 meses… creo que deberían cuidar esto porque no es precisamente barato como para andar así. Deberían poner un cupo Máximo de asegurados para evitar estas esperas. Trato en general bueno, aunque la experiencia con el endocrino Galofre fue horripilante, su trato, sus formas…he puesto varias quejas en atención al cliente y 15 meses después sigo sin recibir respuesta por parte de la Clínica que creo que debería saber qué tipo de gente tiene contratada y dar un toque de atención cuando faltan al respeto a los pacientes en vez de intentar que pase el tiempo y me olvide tapándose todo entre ellos. En eso sentido, muy oscuros. También te cuelan pruebas no incluidas en tu seguro sin avisarte de que no están incluidas y te enteras cuando te llega la factura a casa, sabiendo que tienen que dar aviso y tener firmado el consentimiento del paciente. Siento que cada vez hay más colapso y menos cuidado en las formas y los tiempos. Una pena

Yana T.

Estamos muy contentos con el servicio de la clínica. La atención fue excelente, el personal muy profesional y nos hicieron sentir en buenas manos. ¡Muchas gracias!

Justo M. N.

Mi experiencia ha sido inmejorable. Hace una semana me sometí a una intervención de varices por endolaser en un quirófano ambulatorio con el Dr. Grochowicz y una hora después de la intervención estaba caminando. No he tenido ningún tipo de dolor ni molestia, ni durante la operación ni hasta la fecha.
Solo puedo expresar mi agradecimiento por el trato recibido en esta clínica, tanto por parte del citado doctor como por el resto de profesionales que me han atendido.

El C. D. A.

Todo funciona a la perfección. Se optimiza el tiempo y las pruebas se realizan en un solo día. El trato del personal es excepcional con un mimo y una profesionalidad máxima, empezando por los estudiantes de medicina y pasando por todos los demás: médicos, enfermeras, auxiliares, personal de cocina, limpiadores, personal de cafetería, administrativos, etc. Ofrecen atención médica y tecnología puntera e innovadora. Si algo caracteriza a la Clínica es la humanización de los cuidados. Uno se siente seguro en cuanto atraviesa la puerta de la Clínica.

francisco U.

La Clínica Universidad de Navarra (CUN) es un centro hospitalario de renombre en España y a nivel internacional, destacado por su enfoque integral en la atención médica y su combinación de asistencia clínica, investigación y docencia. Ubicada en Pamplona, con una segunda sede en Madrid, la clínica es parte de la Universidad de Navarra y se caracteriza por un trato personalizado y la utilización de tecnologías de última generación.

Uno de los principales atractivos de la CUN es su enfoque en el paciente, con equipos multidisciplinarios que ofrecen diagnósticos y tratamientos personalizados. La clínica también es reconocida por sus investigaciones punteras en áreas como oncología, neurología, cardiología y medicina regenerativa, lo cual permite la aplicación de tratamientos innovadores. Además, la colaboración entre investigadores y médicos facilita que los pacientes puedan beneficiarse de tratamientos en fases avanzadas de investigación clínica.

Las instalaciones de la CUN son modernas y están diseñadas para brindar comodidad, mientras que su equipo médico está altamente cualificado, con muchos profesionales de prestigio internacional. La clínica también cuenta con un sistema de atención ágil, que permite a los pacientes recibir citas y diagnósticos con mayor rapidez que en otros centros. Aunque el coste de sus servicios puede ser elevado, la calidad de la atención y el nivel de tecnología justifican esta inversión para muchos pacientes.

Ana

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y descontento con respecto al servicio que he recibido. Hace 23 días realicé el pago por adelantado para la obtención de los informes solicitados, pero lamentablemente, hasta la fecha no he recibido los resultados comprometidos ni una fecha clara sobre cuándo los podré obtener.

Además, me gustaría resaltar que la persona con la que he estado en contacto, encargada de gestionar mi solicitud, ha demostrado una falta de profesionalismo en su trato y no ha ofrecido ninguna solución ni información adicional sobre la demora. Esto ha generado una gran incertidumbre y frustración.
Tienen 10 dias laborables para realizar el informe ,llevo 16 dias y no tengo ningun informe de la consulta.(dias de espera son 23 dias)

Fernando

Ya había tirado la toalla después de la visita a otros prestigiosos centros hospitalarios sin una solución acorde con mis necesidades y el Dr. M. Alfonso Olmos-García me ha hecho recuperar las esperanzas con una solución quirúrgica que me pareció muy razonable.