Ascensores Ruiz - Valencia

Miriam R.

Ayer a las 20.15 mi manzana se quedó sin electricidad y yo quedé atrapada en el ascensor (minúsculo) con mi perro y la basura.

Una vecina llamó al servicio de emergencias de Ascensores Ruiz, mi teléfono estaba sin batería, por más que le insistimos al teleoperador de que el nombre de la calle que estaba tomando nota era erróneo, se pasó por las narices nuestras indicaciones y envió al técnico a la otra dirección.

Hicieron falta 4 llamadas más para que viniera el técnico a sacarme a las 22h. de la noche, con el calor que hace en Valencia estos días.

Tampoco se les ocurrió llamar a mi vecina, que por algo digo yo le pedirían el teléfono, cuando técnico llegó a la dirección errónea y vio que todo funcionaba con regularidad y no había nadie atrapado en el ascensor.

Es increíble el nivel de incompetencia al que llegan estas personas, sobre todo hablo de los teleoperadores, que según el técnico eran los de Madrid.
¡Enhorabuena tío, no sirves ni para coger un recado!

Xavi S.

PÉSIMA ATENCIÓN , cerca de un mes llamando dos tres veces por semana para intentar contactar con un tal Jose Vicente para saber el estado de la reparación del monta coches del garaje comunitario, siempre está de visita o comiendo.. dicen que dejan un aviso con el teléfono para llamar y la llamada nunca llega, cerca de 7 meses mi coche en buen estado sin salir, y sin fecha prevista para que lo saquen, cuando va a terminar la broma? No son capaces ni de decir que no saben cuándo podrán repararlo y que veamos la opción de buscar otra empresa, simplemente te dan largas y evitan que contactes con ellos, sin coche desde octubre y hasta cuando? Ni siquiera ellos lo saben, la sala de máquinas con todo tirado por el suelo, la puerta abierta de par en par y miles de trapos sucios alrededor, las lamas de la puerta que da a la calle tiradas en el suelo de la primera planta obstaculizando el paso, en fin lamentable lo de esta gente .

Eva C.

Es incalificable!!!! No tienen vergüenza!!!!! Calle Alcira, 13 de Valencia. En el mes de mayo empezaron la bajada a cota cero y anularon el ascensor. Según ellos a finales de junio ya estaba la obra acabada. A primeros de octubre se dignaron a venir y por lo menos pudimos tener el ascensor operativo desde el primer piso. Se equivocaron en el color de la puerta de la planta baja y, después de mucho insistirles y muchísimos correos enviados, vinieron el pasado viernes a colocarla pero cual es nuestra sorpresa que, la empresa subcontratada por ellos, ELIVAL, nos dice que hasta el día 7 de Enero no trabajan, por lo que vamos a estar TODAS LAS NAVIDADES sin servicio de ascensor desde la planta 0 no pudiendo, por ello, venir muchos de nuestros familiares (por ser personas mayores con movibilidad reducida). Adjunto fotos de como han dejado la escalera, siendo un peligro porque no te puedes apoyar.

Pablo P.

Una estrella porque no se pueden poner menos.

Nos bloquean todo el fin de semana el ascensor. Por la cara, sin avisar ni disculparse.
No avisan.
Dicen que pone una etiqueta roja dentro (si está bloqueado el ascensor dime tú como lo podemos saber o leer).

Llamo, me dicen que no saben, que "desconocen el tiempo de fuera de servicio" que si me viene bien que llame el lunes.

Hay bebés, carros, personas mayores, y aquí nadie da la cara.

Vergonzoso.

Arantxa L.

La peor empresa en Valencia.
Llevamos SIN ascensor desde octubre de 2024 cuando empezaron a trabajar para cambiárnoslo, aunque el pago ya se hizo.
En este edificio hay un matrimonio que lleva viviendo en casa de sus hijos desde que Ruíz empezó las obras, ya que son mayores y no pueden estar subiendo y bajando por las escaleras.
Otra vecina, enferma de alzheimer, lleva encerrada en su casa desde que el ascensor dejó de funcionar.
Hubo que llamarles la atención en varias ocasiones, ya que pasaban semanas sin que NINGÚN empleado de Ascensores Ruíz viniera a trabajar

Virginia T.

Bebé de 8kg, vivienda en el sexto, 3 semanas sin servicio. Me duelen los brazos. AYUDA necesito ascensor.

Salvador B.

Desde la inundación han pasado una sola vez por mi finca. Es casi imposible contactar con ellos. Vivo en un quinto piso tengo 61 años y ya las rodillas no me funcionan como antes. No han venido a intentar reparar ni siquiera diagnosticar la avería de los ascensores o a presupuestar la reparación

Su D. L. C.

En nuestra comunidad de vecinos en valencia tenemos el ascensos de plazas y el de el montacargas de los coches que baja a los garajes suyos y el mantenimiento con ellos, en año y medio se ha debido de averiar más de 30 veces, en finca de obra nueva. En este momento llevamos desde el jueves y estamos a martes, con los coches inmovilizados en el garaje porque no reparen el ascensor que lleva los coches al garaje . Vecinos aplazando sus vacaciones, otros en taxi a trabajar a diario …. De vergüenza! Y las cuotas que pagamos son tremendamente caras . Para nada los recomendaría