Saneamientos Ibaizabal S.A. Exposicion Bilbao - Bilbao, Biscay

cristian carreira

OJO CUIDADO CON ESTA TIENDA, MUY MALAS PRÁCTICAS!!!!

Nos atendió una chica que se hacía la simpática durante la venta pero luego era todo un engaño. El caso es que tuvimos un problema con un mueble y pedimos un recambio, la chica que nos atendió (por cierto siempre con un tono muy desagradable) echó balones fuera y dijo que preguntaría a fábrica, luego nos tuvo ahí esperando indefinidamente y no nos cogía el teléfono, todo para al final decirnos que fábrica no les daba solución alguna...
Al final intentamos contactar directamente nosotros con fábrica y lo conseguimos, bien pues resulta que desde fabrica nos dicen que desde el principio les han dado como solución incluso devolver la pieza que ellos asumían la pérdida, así que es la chica que nos atendió es quien de MANERA DELIBERADA, A MALAS Y MINTIENDO nos está haciendo imposible devolver el mueble.

Por lo que veo esta es una práctica habitual así que COMPRAR AQUI ES TOTALMENTE DESACONSEJADO

NAY COYAT

Venta estupenda, SERVICIO POST VENTA VERGONZOSO!
No tengáis un problema por que se limpian las manos.

Os cuento nuestra experiencia y eso que hicimos la compra referidos por una amiga amiga de la dueña.

Tratamos directamente con Leire (hija de la dueña), quien nos hizo un presupuesto y fue bastante amable. Encargamos el mueble con su encimera en septiembre, producto por encargo ya que ya conocíamos lo que pedíamos al tenerlo instalado en la otra vivienda.

Después de esperar algo mas de un mes nos llega a casa y para nuestra sorpresa o desgracia la encimera, una pieza de roble natural, era completamente distinta a lo anunciado en catalogo y a lo que ya teníamos. La encimera debería estar fabricada por 2 piezas de roble unidas sin apenas diferencia entre ellas para que parezca de 1 sola pieza y digo debería porque ser será roble pero nos han enviado una encimera bicolor, efecto horrible, las 2 piezas que han unido son completamente distintas una es de color roble y otra debe ser roble quemado (podría ser cualquier otra madera mucho mas oscura, no parece ni roble).
Pues bien al llegar me pongo inmediatamente en contacto con Leire para explicarle lo ocurrido, hacerle saber nuestro disgusto y pedirle que nos de una solución ya que solo el valor de la encimera asciende a más de 800€. Tras un rato hablando con ella, no había manera de que entendiera que el producto estaba mal que no era lo que se ofrecía en catalogo. Primero me negaba que fuesen 2 piezas unidas (lo son), decía que el árbol podía tener esa beta (no es una beta es una linea completamente recta pero ante la duda preguntamos a un carpintero y nos confirmo que era una linea de unión)...lo peor es que ni siquiera la había visto y nos discutía por teléfono lo que teníamos delante. Tras mucho insistir conseguimos que al menos se molestase en hablar con fábrica. Al de una semana fábrica les contesta que consideran que esta correctamente fabricada limpiándose las manos, ella me remite esa contestación sin intención de molestarse más. Intentamos llamar a fábrica pero no conseguimos nada por que nos insisten que tenemos que gestionarlo con tienda así que le pido por favor que intente hablar de nuevo con ellos para que nos cambien la encimera por otra. Nos dice que le demos una semana que va a ponerse en contacto de nuevo para solicitarlo...pues bien pasa una semana sin saber nada de ella, volvemos a llamar nos dan largas y largas y largas durante al menos 3 semanas intentando aburrirnos. A todo esto nosotros sin lavabo en casa viviendo ya en ella (en todo momento son conscientes de ello pero no parece importarles).

Llevamos con el mueble en casa 2 meses a la espera de una solución y finalmente nos dice que hagamos lo que queramos que no puede hacer nada pasando la pelota de nuevo a fábrica y no haciéndose cargo de nada después de haber pagado un dineral. Tal y como nos han indicado en la oficina del consumidor acudiremos esta semana para solicitar una hoja de reclamación e ir con ella a consumo.

infogrupopbu

Encantados y agradecidos!!!!
Por fin la obra a término!!!!
Una reforma con mucho gusto, donde se plasma el talento en el diseño.
Vuestro trabajo inmejorable, fantástica coordinación de gremios, rapidez, atención muy profesional y cercana, siempre amables para dar gusto al cliente, materiales de calidad y a buenos precios.
Felicitaciones por vuestro trabajo y no dudéis que haremos buena publicidad de ello.?

Unai Azkunaga Blanco

La atención inmejorable, la chica en todo momento muy dispuesta a ayudar, se nota su profesionalidad, la exposición muy elegante y precios acorde a la calidad, sin lugar a duda un sitio muy recomendable

Joel García

Muy buena experiencia. Buena atención al cliente y en general buenos precios teniendo en cuenta la calidad de los productos. Lo recomiendo

iñako wei

Muy mala atención al cliente ...aún con tiempo para cerrar al mediodía ya no atienden al Tf...comentar aparte que precios muy caros incluso para el profesional...no lo recomiendo en absoluto

Verónica Calera González

Atención personalizada y profesional. Precios acorde a la calidad de sus porductos.