Atención a clientes TAG PASE - Tlalnepantla, Estado de México

Aldo Arriaga

PASE es una empresa fraudulenta, basta con ver las opiniones aquí:

- Cobros indebidos
- Cobros duplicados
- Cobros incorrectos
- Recargas no reflejadas
- No devolución de saldos

Todas éstas las formas que tiene PASE de robar dinero, y todo esto ayudado con su servicio al cliente que solo está para ayudar a consumar sus fraudes con las siguientes prácticas:

- No dar atención telefónica
- Tiempos largos de espera en redictamenes para terminar no respondiendo.
- Decenas de correos sin resolver solo buscando cansar al usuario para que desista en que le devuelvan su dinero
- Cada dictamen que se hace en su aplicación es desestimada automáticamente por el sistema.
- Cuando marcan algo como improcedente no dan ninguna explicación o prueba.

Cuantos miles o millones de pesos estará PASE robándose con éstas prácticas?

Agustín Rdgz

Escribiré en la parte superior la actualización.

Después de muchísimo tiempo de espera, numerosos correos electrónicos, un par de frustrantes llamadas, al fin reinstalaron mi saldo, aunque seguramente se perderá, pues tardaron tanto, que no pude usarlo, y volveré a transitar por carreteras con su sistema dentro de un año.

Pero finalmente lo reembolsaron.

Son unos abusivos. Si dejas tu saldo por más de 12 meses (no soy autotransporte, compré el tag sólo para ahorrar tiempo y por seguridad), SE LO QUEDAN, no hay manera de que te devuelvan lo que “AHORRASTE” ahí para hacer tus cruces.

Si no lo usarán frecuentemente, mejor no lo adquieran, y es imposible obtener un reembolso (ya lo había dicho, pero prefiero ser reiterativo).

Estoy de acuerdo en desactivar el tag, pero ¿quedarse con tu dinero? Eso no me parece justo, porque eres prepago, ni siquiera es una deuda, sino todo lo contrario.

Martin Espinosa

Hasta hace un par de meses con PASE no había tenido problemas, todo al parecer estaba operando bien. Sin embargo, el día 25 de junio 2024, estando en casa me llego un cobro de una cruce que ni conozco, por lo que antes de levantar reporte hice un chequeo de que tuviera mi TAG en mi poder y verificar si se trataba de algún cruce anterior. El TAG estaba bien resguardado, y no tenía cargos pendientes, por lo que procedí a levantar reporte. Hasta el día de hoy llevo 3 reaperturas de reporte ya que solo se limitan a decir en el cierre de reporte que NO PROCE. Por este medio me estoy enterando de la pesadilla a la que se enfrentan sus usuarios al abrir algún reporte. Es increíble que exista este tipo de empresas cínicas y sin el mas mínimo interés de solucionar los reclamos de sus clientes. Si esta por adquirir un TAG definitivamente PASE a otra opción más viable!!!! POR LO MIENTRAS VAMOS A PROFECO

Monica Cordero

Fatal servicio pase una caseta de cobro de $40 y habia una Sra en la caseta con la pluma levantada y dando los tickets a cada coche, le dije q yo traía tag y me dijo q no me preocupara q me siguiera
Me cobraron x el mismo trayecto $187 metí aclaración y me dicen declinada sin mas ni mas poniéndome que pase por la tarde cuando pase por la mañana
Anexo fotos
Pésimo resolución
Pesimo servicio
Simplemente un robo

Elvira Fajardo

Es una ESTAFA, no lo compren!!! Si se hacen cargos duplicados o no los reconoces, NO te regresan el dinero. Me paso con dos tags y en atención y servicio al cliente, no te resuelven nada y se lavan las manos diciendo que en sus cláusulas de contrato NO pueden hacer nada

PESIMO SERVICIO

martin godinez

primera vez que lo utilizo y un peaje de 193 me lo cobro en 625, y no me dan respuestas que tengo que esperar 15 días

Josuee Diaz

No te contestan los operadores no te resuelven al momento siempre tardan de 48 a 72 horas capturan tus datos y en ningún momento te dan respuesta igual acudí a las oficinas de plaza sentura y ni si quiera está abierto el local. Su servicio es pésimo

Erika Arellano López

Son unos rateros, me están haciendo el ajuste de una caseta, porque su teoría es que me cambié a un tráiler o camión que espectacular estupidez, y resulta que tengo saldo negativo y que para generar mi aclaración tengo que pagar, es una reverenda tontería @profeco, necesito de su apoyo, no pueden permitir que estás empresas hagan lo que quieran, y se queden con dinero que no les corresponde, pésimo servicio.. Exijo la devolución de mi saldo a favor ya...