Hidrotec - Rubí, Barcelona

Noelia

Como empresa es una vergüenza y no sé cómo sigue abierta. En la entrevista te lo pintan muy bonito y te engañan. Pagan sueldos muy por debajo del tipo de trabajo que realizas, el convenio que tienen es inferior al que deben tener por la peligrosidad de trabajo que se hace, el plus por peligrosidad también es inferior y te pagan como si fueras limpiador cuando en realidad estás en contacto con gases tóxicos, entras a sitios confinados (muchas veces no traen las bombonas de oxígeno y tienes que bajar al sitio confinado con una mascarilla de cristal que ni funciona bien), se quejan cuando pides algún guante si se ha roto, te hacen realizar horas extras sin tu previa confirmación (a lo mejor estás en una ciudad haciendo un servicio y llega la hora de plegar y te mandan a otro sitio, y no digas nada...) y encima como hacer tantas horas extras no es legal no lo constan en la nómina y te pagan lo que quieren y tú no puedes ni siquiera calcular si has cobrado bien, al trabajar con gases tóxicos, porquería y demás muchas veces te entran descomposiciones estomacales (y para colmo, si te pasa algo así a lo que se limita el jefe es a decirte que en vez de tomarte un fortasec te tomes dos, incluso tiene cajas de fortasec en su despacho), podría seguir así con muchas más cosas... Toda la gente que trabaja bien se está yendo de esta empresa, y mucha de la que hay se quejan y lo acabarán dejando. Con todo esto dicho, sólo espero que el jefe tenga su merecido con el tiempo, porque trabajar en estas condiciones es humillante. UNA VERGÜENZA!!!!

Daniel Alarcón

Las técnicas propuestas de proyección de resinas y packers no consiguieron reparar la fuga. Cómo era un problema de juntas del tubo del desagüe con la limpieza previa con cepillo aumentaron la fuga al quitar restos de mortero, tierra, etc. Vinieron 1 mes más tarde a probar con la técnica de packers (parche de resinas) y no consiguieron ni llegar con el robot cámara porque no podía avanzar debido a un descalce en una junta. Nos rompieron el tubo a su salida a la arqueta y como podía ser peor el remedio que la enfermedad decidieron no intentar pasar el packer por miedo a romper algo más. A veces una retirada a tiempo... En definitiva la gestión muy mejorable, sobretodo con los técnicos-comerciales de esta empresa en ningún momento pasar a ver visita de obra para valorar la situación del terreno. El operario que vino en el segundo intento para la técnica de packers no le correspondía venir y vino como de urgencia a cubrir otro compañero, y no sabía casi nada del tema. Allí mismo llamando a la empresa para preguntar. Trajo una foto del tubo con un pixelado difícil de interpretar. Los presupuestos tardan en enviarlos y tienes que andar llamando porque los correo los contestan cuando pueden al cabo de días o semanas, si no eres insistente. Un equívoco del cual se aprende al contactar con esta empresa y pretender que sus soluciones fueran adecuadas a nuestro problema de fuga. Al final un operario asistente, el mismo que rompió el tubo de un martillazo, nos dio la opción de realizar un bypass con tubo PVC y olvidarnos.
No realizan ningún presupuesto sin compromiso ya que no se molestan a venir a valorar el problema si no es pagando el desplazamiento de equipos, camiones etc. Mejorable sin duda la gestión interna, la atención al cliente, y la planificación de obra de esta empresa. Insatisfechos con las "no-soluciones" propuestas. Tuvimos que poner al final una reclamación a Gencat Consum para que se dignaran a darnos una solución transcurridos más de 30 días con la fuga acrecentada tras la primer intento con resina proyectada.

Magi Torra

Hola,

Siempre que utilizo el sistema de reseñas que ofrece google, es para intentar mejorar algunos aspectos de las empresas o sitios, hacia los clientes.

En mi caso, quería ver si el método de encamisada de tubería sería factible en el saneamiento de mi casa para eliminar cualquier grieta, ya que tengo problemas con la entrada de cucarachas americanas.

Después de ver buenas críticas en las reseñas de Hidrotec , me puse en contacto con ellos y les conté mi situación, con mucho detalle ( diámetros de conducto, recorrido aproximado del saneamiento, codos, etc.. ) ya que conozco perfectamente como es, aun así, les pedí varias veces que vinieran hacer una visita para poder valorar si realmente en mis caso, era factible el sistema de encamisado.

No quisieron venir, directamente me enviaron una valoración para un sistema de tv con grabación y localización, sobre las indicaciones que les había proporción.

Acepté la valoración y realicé el primer pago. Me contactaron y acordamos una fecha y una hora. Teóricamente tenían que venir a las 12h, 5 minutos antes me llamaron que se retrasarían 1 hora mas y al final no vinieron hasta las 15h (lógicamente tuve que mover muchas cosas personales). Cuando al finalmente vinieron los técnicos, ya me comentaron que no esperaban ese diámetro y recorrido de tubería según indicaciones des de la oficina, y tras hacer la inspección con la TV sin realizar todo el recorrido, comentaron que difícilmente se podría realizar el encamisado, pero que me lo tenía que confirmar des de la oficina. Por ese motivo, personalmente estuve insistiendo para realizar una primera visita y evitar tener que hacer operaciones innecesarias con su coste correspondiente.

Cuando me enviaron la facturación para realizar el pago final, mi sorpresa fue que los técnicos habían identificado que estuvieron 1:30 h, cando no fue así, ya que yo mismo había sacado el WC para que pudieran ir más rápidos. ( En mi caso, no pude demostrarlo, ya que lógicamente firmé el parte y según ellos es el tiempo que estuvieron )

Después enviaron la factura para realizar el pago final, tuve que insistir que no me habían notificado si había la posibilidad de realizar el método de encamisado (no me lo notificaron nunca) y tampoco habían enviado el video. Al final enviaron el video, y finalmente realice el pago total sobre el presupuesto.

En ningún momento pongo en duda la profesionalidad y amabilidad de todo el personal, pero para mí y como mejora, se debería de hacer una primera visita a casa del cliente, para analizar exactamente su situación y hacer una valoración correctamente a su necesidad. No es correcto enviar una valoración sin saber la situación real.

Otra mejora, es que, dentro del parte de trabajo de los técnicos, debería de especificar la hora de inicio y la hora final del trabajo, sin dejar ninguna duda del tiempo que han estado. No es correcto poner 1:1/2h, dado que crea muchas dudas del tiempo real.

saludos

Francisco Monserrat

Un magnífico servicio. Era un atasco realmente difícil y han usado la técnica adecuada para desatarlo. Y muy buen trato.

Alex S.

Gran empresa con grandes profesionales. Un servicio rápido, preciso y excelente.

olga Gracia

Un diez tanto en el servicio que prestan como en el trato amable que tienen con sus clientes.

Jordi Clusellas

Muy contento con la empresa y con los servicios que da, gran profesionalidad!

Jordi Cuatrecasas

Muy buena empresa con grandes profesionales.